HTC客服。讚！

【snow's talk】
有HTC的
一定要看過來
沒HTC的
也可參考一下
畢竟
買東西
售後服務遠比名氣或低價
來的重要多了

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事件說明
主角：HTC desire HD
劇情：音量鍵剝落不見
關係：屎諾送修->XX電信VIP客服->代理商_東X->經銷商_聯X



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送修原因
音量鍵剝落不見 

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5.17送修->5.25回覆
整整過了9天才回覆
更氣人的是
居然直接說是人為因素造成
最讓我不爽的
只是掉了個音量鍵
居然要換整個後蓋？？？
還1200咧
當我姓潘啊




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屎諾認為，非人為之因
（１）設計不良->音量鍵與電池蓋緊密相連，開電池蓋一定會撞擊到音量鍵
（２） 音量鍵卡楯暇疵->難免有不良品嘛，搞不好就這麼好運是我這支
（３）耗電->常開電池蓋也是千百萬個不願意，誰叫你智慧型手機耗電



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用以上屎諾淺見
跟聯X很努力的溝通
代理商東X再次重新報價過來
靠！
還是判定"人為"
重點是....最好是換個側鍵要850啦=..=凸
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幹譙一下
打給東Ｘ，東Ｘ說：手機是聯Ｘ檢修的，所以要跟聯Ｘ反應（浪費他媽...我的時間...凸）
打給聯Ｘ，聯Ｘ說：我們不對個人報價，所以還是得透過東Ｘ來報價給我（硬是要剝兩層皮...凸凸）

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屎諾生氣了
請XX電信幫我把手機拿回來
老娘我....直接打給HTC
（2天後.手機才送回來...凸）
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跟HTC客訴的過程中
態度之良好
讓我火一點一點的媳滅了
對嘛
客服就該站在顧客立場
多點同理心才是啊
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早上致電
下午就來收走手機
讚讚讚！
知道我一秒是幾萬上下



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三天後
在未預期的情況下
快遞來電
送回手機啦
啊....報價咧????
我沒收到任何報價單啊
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您看看
原廠盒防撞包裝
我兩根手指頭
都不夠比"讚"啦




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來囉
檢測單
原本會以為有費用
但....Free.Free.Free.Free.
而且....而且....
我說的...他們都有聽吶
好感動~



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更優的來囉
他們連背蓋都換新的吶
吼...那A這得人疼啦




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這麼優的服務
讓幾百年不寫字的我
振奮提筆
國貨HTC～讚啦！

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忘了說
他們還送了一條拭鏡布
價值不是重點
貼心才是王道

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用HTC的冰友們
手機有件何問題
別客氣...直接打客服嘿




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將這次經驗
做成一張表
用說的很難表達
用看的吧

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這篇文
花去了我大半天時間
寫文的過程
想到又是一陣氣
但仍是想把這次經驗
分享給大家
純粹希望
自身權益要維護
重點是...別當冤大頭



～The End～